Widerrufsrecht
§ 4 Widerrufsrecht für Privatkunden
4.1. Privatkunden haben ein Widerrufsrecht nach den §§ 312g und 355 des Bürgerlichen Gesetzbuchs (BGB).
4.2. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hat. Bei Dienstleistungen beginnt die Frist ab dem Tag des Vertragsabschlusses.
4.3. Um von dem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, ist es erforderlich, dass der Privatkunde die FuehlerSysteme eNET International GmbH, Röthensteig 11, 90408 Nürnberg, Telefon: +49 911 37322-0, E-Mail: info@snuevo.de durch eine klare Erklärung (beispielsweise einen Brief per Post oder eine E-Mail) über den Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, in Kenntnis setzt. Es steht dem Kunden frei, das Muster-Widerrufsformular zu nutzen, welches in unserem Onlineshop zum Download und Ausdruck bereitsteht, dessen Verwendung jedoch nicht obligatorisch ist. Für die Einhaltung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung der Widerrufserklärung vor deren Ablauf.
4.4. Bestimmte Vertragsarten und Waren sind von dem Widerrufsrecht ausgenommen. Dazu zählen beispielsweise verderbliche Waren, Sonderanfertigungen/Auftragsfertigungen, versiegelte Waren, die aus Gesundheits- oder Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde, sowie digitale Inhalte, wenn die Ausführung mit der ausdrücklichen Zustimmung des Verbrauchers begonnen hat und dieser sein Widerrufsrecht verloren hat.
4.5. Im Falle eines Widerrufs dieses Vertrags ist FuehlerSysteme verpflichtet, dem Kunden sämtliche geleistete Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten (abzüglich der Mehrkosten, die durch die Wahl einer anderen als der von FuehlerSysteme angebotenen günstigsten Standardlieferung entstehen), unverzüglich und spätestens innerhalb von vierzehn Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung bei FuehlerSysteme zurückzuerstatten. Bei der Rückzahlung verwendet FuehlerSysteme dasselbe Zahlungsmittel, das der Kunde bei der ursprünglichen Transaktion verwendet hat, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes mit dem Kunden vereinbart. Für diese Rückzahlung werden dem Kunden keine Gebühren berechnet.
4.6. Die Rückzahlung kann von FuehlerSysteme zurückgehalten werden, bis die zurückgesandten Waren eingegangen ist oder der Kunde einen Beleg über die Rücksendung der Waren vorgelegt hat, je nachdem, was zuerst eintritt. Der Kunde ist verpflichtet, die Waren unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem er FuehlerSysteme über seinen Widerruf dieses Vertrags informiert hat, zurückzuschicken oder zu übergeben. Die Rücksendefrist ist gewahrt, wenn der Kunde die Waren vor dem Ablauf dieser vierzehn Tage versendet.
4.7. Der Kunde trägt die Kosten für die Rücksendung der Waren.
4.8. Der Kunde ist nur dann für einen möglichen Wertverlust der Waren verantwortlich, wenn dieser Wertverlust durch eine Handhabung entstanden ist, die über das zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren erforderliche Maß hinausgeht.
4.9. Folgender Hinweise, bevor der Kunde Geräte mit Speichermedien wie Festplatten, USB-Sticks oder Handys zurücksendet: Der Kunde ist grundsätzlich selbst dafür verantwortlich, seine Daten zu sichern. Daher sollte der Kunde Sicherungskopien seiner Daten erstellen oder personenbezogene Informationen aus den Geräten löschen, besonders wenn Daten von Dritten darauf gespeichert sind. Sollten Daten aufgrund eines Defekts nicht gelöscht werden können, bitten wir den Kunden, uns deutlich über das Vorhandensein personenbezogener Daten zu informieren. Diese Information sollte klar sichtbar auf dem Retourenschein vermerkt werden.
§ 4 Widerrufsrecht für Geschäftskunden
4.1. Das Widerrufsrecht gilt nicht für Geschäftskunden, wenn diese bei Abschluss des Vertrags in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handeln (Unternehmer im Sinne des §14 BGB).
4.2. In bestimmten Fällen kann FuehlerSysteme entscheiden, ein Widerrufsrecht zu gewähren. Diese Fälle werden individuell geprüft und bedürfen einer schriftlichen Bestätigung von unserer Seite. Nach schriftlicher Bestätigung werden original verpackte und neuwertige Artikel innerhalb von 10 Werktagen zurückgenommen.
4.3. Im Fall einer Rücksendung, für deren Gründe wir nicht verantwortlich sind, wird der Wert der Ware grundsätzlich nur mit 70% gutgeschrieben. Die Versandkosten werden nicht erstattet. Auftrags- und Sonderanfertigungen sind generell vom Umtausch ausgeschlossen.
4.4. Bei Widerruf sind beiderseitig erbrachte Leistungen zurückzuerstatten. Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.